맞장구에 담긴 희로애락 살리기

맞장구의 첫번째는

상대의 눈을 바라보는 것이다.
이야기 중인 상대의 눈을 계속 피하면
상대는 '내 이야기에 관심이 없나?' '듣기 싫은건가?' 라며 말할 의욕을 잃게 된다.
맞장구는 얼굴표정과 마음이 일치해야
상대는 잘 소통하고 있다고 느낀다.
"그렇군요"라고 말할 때도
무표정으로 말하기 보다 리액션을 크게 취해야
기분까지 전달될 수 있다.
자신의 감정을 넣어 공감한다는 마음을 전하면
그말이 주는 울림은 상당히 달라진다.

좋게 말하면 좋을 텐데 말이야 중에서

좋게 말하는 법을 배워봅시다.